نقوم بإرسال جميع طلبياتنا من أيرلندا الشمالية.

وبناءً على ذلك، لا ينبغي فرض أي رسوم أو ضرائب على الطلبات الموجهة للتسليم إلى المملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي.

بمجرد تقديم طلبك، يبدأ الطلب بالمرور عبر النظام على الفور، حتى نتمكن من توصيله إليك في أسرع وقت ممكن.

هذا يعني أنه قد لا يكون بوسعنا دائمًا إلغاء طلبك قبل الشحن. تخضع عمليات الإلغاء لرسوم لتغطية رسوم معالجة طريقة الدفع.

بمجرد تقديم طلبك، يبدأ الطلب بالمرور عبر النظام، حتى نتمكن من إيصاله إليك في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت ترغب في تعديل المقاس أو اللون، يرجى إبلاغنا بتعديلاتك في أقرب وقت ممكن وسنحاول تعديلها قبل الشحن. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تلبية الطلبات.

نقوم بإرسال العناصر في أسرع وقت ممكن. يتم إرسال معظم العناصر في غضون 24 ساعة.

بعض العناصر لها وقت شحن ممتد. ستشير خيارات التسليم المعروضة عند الدفع إلى إطار زمني للتسليم يتضمن وقت الشحن الممتد هذا. 

بمجرد الشحن، سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني والذي سيتضمن معلومات التتبع لطلبك.

اطلع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا

لبدء عملية الإرجاع، تفضل بزيارة حسابك على الرابط التالي: myaccount.thefootfactory.co.uk

1. تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك
2. حدد الطلب الذي ترغب في إرجاع العنصر منه
3. حدد "طلب الإرجاع"
4. أكمل سبب الإرجاع
5. في حالة الموافقة، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية الإرجاع إلى عنوان بريدك الإلكتروني

نظرًا لأن الأحذية تتطلب مقاسًا مثاليًا، فهذا يعني أننا نتلقى العديد من المرتجعات. نتلقى آلاف المرتجعات شهريًا.

نقوم بمعالجة هذه الطلبات بأسرع ما يمكن. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ الاستلام لمعالجة الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد. في معظم الحالات تتم معالجة الإرجاعات بشكل أسرع.

إن تضمين رقم طلبك بالإضافة إلى اسمك سيساعد في ضمان معالجة إرجاعك في أسرع وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أنه بعد المعالجة قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى تظهر المبالغ المستردة في طريقة الدفع الخاصة بك.

بمجرد أن نتسلم إرجاعك، إذا تم إرجاع المنتج (المنتجات) بحالتها الأصلية وفي فترة الإرجاع، فسيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. 

يتم معالجة عمليات استرداد الأموال بشكل عام خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلامها. 

قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.